Amazon Hotline: So funktioniert der Kontakt zu Amazon

Amazon gehört zu den größten Online-Versandhäuser in Deutschland. Auch wenn bei Amazon meist alles reibungslos klappt, will man unter Umständen auch die Amazon Hotline erreichen, um Probleme schneller klären zu können. Doch der Weg dahin ist etwas kompliziert. Daher zeige ich euch hier, wie man die Amazon Hotline erreicht bzw. wie man Amazon bei Problemen kontaktieren kann.

So funktionierts: Die Amazon Hotline erreichen

Da Amazon komplett online alles abwickelt gibt es keinen Laden, wo man sich die Produkte anschauen kann bzw. wo man bei Problemen hingehen kann. Daher bleibt einzig der Online Kontakt.

Geht also auf die Seite von Amazon.de. Auf der rechten Seite ganz oben findet ihr den Punkt „Hilfe“. Dort findet man den Punkt „Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?„. Bereits dort werden die meisten Fragen abgefangen, denn meist sind die Fragen gleich und da sollen dann nicht Tausende wegen des gleichen Problems sich melden. Daher werden die häufigsten Probleme, warum man sich beim Amazon Support melden sollte, abgefangen.

Wenn man allerdings ein spezifisches Problem hat, dann hilft einem die Amazon Hotline weiter. Geht dazu auf den Button „Kontaktieren Sie uns“. Wenn man noch nicht eingeloggt ist, wird man nun aufgefordert sich einzuloggen. Danach wählt man die Bestellung aus und wählt danach per Drop-Down sein Problem aus.

Dort werden einem dann Telefon, Chat und Email als Kontaktmöglichkeit angeboten. Der Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

• Telefon: Montag bis Sonntag von 6:00 bis 24:00 Uhr
• Chat: Montag bis Sonntag von 6:00 bis 24:00 Uhr
• E-Mail: Montag bis Sonntag 24 Stunden täglich (Antwort zeitnah)

Wenn man sich also zu diesen Zeiten meldet, dann wird einem auch die Amazon Hotline angezeigt, welche man anrufen kann. Andernfalls kann man zu jedem Zeitpunkt aber auch eine Email schicken. Diese wird dann zeitnah beantwortet.